В Ишимбайском городском суде Республики Башкортостан было рассмотрено гражданское дело, касающееся защиты прав потребителей, поданное двумя жителями города Ишимбай против ООО «Открытый мир». Истцы обратились в суд после того, как столкнулись с проблемой при бронировании отдыха в санатории «Янган-Тау».
Договор на оказание услуги был заключен 5 сентября 2025 года между истцами и туроператором на сумму 159 800 рублей. Однако, когда истцы прибыли в санаторий, они выяснили, что их бронь была отменена из-за отсутствия денежных средств от туроператора, что вызвало недоумение и разочарование.
Истцы попытались вернуть свои деньги, отправив заявление в ООО «Открытый мир», но их просьба осталась без ответа, и деньги так и не были возвращены. Не получив удовлетворительного ответа от туроператора, они решили обратиться в суд для защиты своих интересов.
Суд, изучив все обстоятельства дела, удовлетворил исковые требования истцов. В результате решения суда с ООО «Открытый мир» было взыскано 159 800 рублей в пользу истцов в качестве возврата денежных средств. Кроме того, суд также обязал туроператора выплатить неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств, составившую 124 644 рубля за период с 27 октября 2025 по 12 января 2026 года.
Также истцы были компенсированы на сумму 10 000 рублей за моральный вред, а в бюджет муниципального района Ишимбайский район было принято решение о взыскании штрафа в размере 50% от присужденной суммы, что составило 147 222 рубля, плюс государственная пошлина в размере 12 533 рубля.